سياسة الخصوصية | منصة جسور للإرشاد الأسري

1. البيانات التي نقوم بجمعها

نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم خدمة إرشادية احترافية، وتشمل:

البيانات الأساسية: الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (عند التسجيل).
البيانات التقييمية: الإجابات المقدمة في استبيانات التشخيص ومقاييس التوافق الزواجي.
سجل الجلسات: الملاحظات التي يدونها المستشار المعالج لتتبع تطور خطة العلاج السلوكي (CBT).
بيانات الاستخدام: تفضيلاتك في المنصة (مثل حجم الخط والوضع الليلي) لتقديم تجربة مريحة.

2. كيف نستخدم بياناتك؟

تُستخدم بياناتك حصرياً للأغراض التالية:

تخصيص البرنامج الإرشادي أو خطة تعديل السلوك لتناسب حالة أسرتك.
جدولة وإدارة المواعيد وإرسال التنبيهات عبر النظام أو واتساب.
التواصل معك لتقديم الدعم الفني أو الإجابة على استفساراتك.
تحسين جودة المنصة وتطوير خدماتنا بناءً على التحليلات العامة (غير المحددة للهوية).

3. حماية البيانات والأمان

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به:

استخدام بروتوكولات التشفير (SSL/TLS) لحماية البيانات أثناء النقل.
تخزين البيانات في خوادم آمنة ومحمية بأنظمة جدار حماية (Firewalls) متطورة.
تطبيق نظام صلاحيات صارم يمنع الموظفين الإداريين من قراءة محتوى الاستشارات، حيث يقتصر الوصول على المستشار المختص.

4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نقوم أبداً ببيع، تأجير، أو مشاركة بياناتك الشخصية أو الأسرية مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية. يتم مشاركة البيانات فقط في الحالات الاستثنائية التالية:

موافقتك الصريحة على إحالة ملفك إلى عيادة نفسية أو طبيب مختص شريك.
الامتثال لطلب قانوني أو قضائي رسمي من السلطات المختصة في الجزائر.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم منصة جسور ملفات تعريف الارتباط الأساسية فقط لضمان عمل الموقع بشكل سليم وتحسين تجربتك:

حفظ حالة تسجيل الدخول الخاصة بك وحماية حسابك.
حفظ تفضيلات واجهة المستخدم (مثل تفعيل الوضع الليلي أو حجم الخط المفضل).
لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية تنتهك خصوصية تصفحك.

6. حقوقك وقراراتك

أنت تمتلك السيطرة الكاملة على بياناتك. يحق لك في أي وقت:

الوصول إلى ملفك الشخصي وتحديث أو تصحيح معلوماتك.
طلب نسخة من تقاريرك الاستشارية.
طلب حذف حسابك وكافة البيانات المرتبطة به نهائياً من خوادمنا (عبر التواصل مع الدعم الفني).